Chuyển Đổi Số Trong Doanh Nghiệp Vừa và Nhỏ

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu, việc áp dụng công nghệ số đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV). Chuyển đổi số không chỉ giúp DNNVV tối ưu hóa quy trình hoạt động và giảm thiểu chi phí, mà còn mở ra những cơ hội kinh doanh mới, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Chuyển đổi số trong DNNVV được hiểu là gì?

Đây là quá trình thay đổi tư duy và nhận thức, đồng thời ứng dụng công nghệ số vào tất cả các khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý, sản xuất, marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Mục tiêu chính là tạo ra giá trị mới, nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Tại sao DNNVV cần thực hiện chuyển đổi số?

• Mở rộng thị trường: Chuyển đổi số cho phép DNNVV tiếp cận thị trường toàn cầu thông qua các nền tảng số và sàn thương mại điện tử. Thay vì chỉ giới hạn trong khu vực địa phương, DNNVV có thể mở rộng tầm ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới.
• Tối ưu hóa quy trình: Việc ứng dụng công nghệ số giúp DNNVV tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian, chi phí.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp DNNVV trở nên linh hoạt hơn, nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, DNNVV có thể cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ, từ đó gia tăng sự gắn bó của khách hàng.

Chuyển đổi số cho DNNVV bắt đầu từ đâu?

• Thay đổi tư duy: Quá trình chuyển đổi số bắt đầu từ việc thay đổi tư duy và nhận thức của lãnh đạo và nhân viên. DNNVV cần sẵn sàng chấp nhận cái mới và liên tục học hỏi.
• Xác định mục tiêu: DNNVV cần xác định rõ ràng mục tiêu chuyển đổi số, chẳng hạn như tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động hay cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Lựa chọn công nghệ phù hợp: DNNVV nên lựa chọn các công nghệ số phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình, tập trung vào những vấn đề lớn nhất mà doanh nghiệp đang gặp phải.
• Tận dụng các nền tảng số: DNNVV có thể sử dụng các nền tảng số như sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và phần mềm quản lý để triển khai chuyển đổi số một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Ví dụ về chuyển đổi số thành công trong DNNVV:

• Hợp tác xã nông nghiệp bán cá trạch sụn kho niêu: Nhờ việc đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, hiệu quả kinh doanh đã được cải thiện đáng kể.
• Xưởng gỗ cung cấp thiết kế đồ gỗ nội thất: Thay vì chỉ sản xuất và bán đồ gỗ, xưởng gỗ đã cung cấp dịch vụ thiết kế theo nhu cầu của khách hàng, cho phép họ tham gia đóng góp ý kiến và xem phiên bản 3D trước khi quyết định.

Những lưu ý quan trọng:

• Không nên áp dụng ERP một cách máy móc: Các DNNVV Việt Nam có thể tiến thẳng lên các giải pháp ERP thông minh hơn, tích hợp tốt hơn với quá trình chuyển đổi số.
• Cần cân bằng giữa việc duy trì vị trí hiện tại và mở rộng kinh doanh: Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, các doanh nghiệp thường phải điều chỉnh để cạnh tranh khi có cơ hội.
• Lợi thế cạnh tranh nằm ở việc hiểu sâu về dữ liệu khách hàng: Cạnh tranh chỉ dựa vào giá rẻ không tạo ra giá trị mới bền vững.

Chuyển đổi số là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực không ngừng. Tuy nhiên, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quyết tâm cao, DNNVV hoàn toàn có thể phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số.