Quản lý quan hệ khách hàng / S-CRM
Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thông minh S-CRM
S-CRM với giao diện trực quan, đơn giản đồng thời tích hợp đầy đủ các tính năng từ thu hút và theo dõi khách hàng tiềm năng đến phân tích hiệu suất công việc, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý quan hệ khách hàng
quản lý quan hệ khách hàng
trên thực tế, 70% doanh nghiệp smes đang gặp phải tình trạng
quản lý quan hệ khách hàng
tại sao nên lựa chọn s-crm?
![]()
Quản lý thông tin khách hàng
Với S-CRM, doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt khách hàng tốt hơn mà còn hạn chế sự thiếu sót trong quá trình trao đổi, giao dịch
Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và khả năng theo dõi cơ hội bán hàng
S-CRM giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá các cơ hội bán hàng tiềm năng một cách chi tiết nhất. Ngoài ra, S-CRM còn giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng và tối ưu hóa quy trình bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
S-CRM cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện về từng khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa hơn, hiểu rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của họ
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Các tính năng nổi bật của S-CRM cho phép doanh nghiệp thường xuyên cập nhật và theo dõi thông tin về khách hàng, nắm bắt kịp thời các thay đổi trong nhu cầu của họ. Điều này sẽ tạo nên một mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng
Tăng cường hiệu quả vận hành công ty
Cùng với S-CRM, các doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều quy trình liên quan đến khách hàng, nhằm giảm thiểu sự trùng lặp trong công việc và hạn chế các sai sót thủ công. Việc này không chỉ cải thiện năng suất làm việc mà còn tối ưu hóa chi phí vận hành, giúp doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc phát triển kinh doanh
quản lý quan hệ khách hàng
các tính năng ưu việt của phần mềm s-crm
1. Tổ chức quy trình thông minh
Tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng thành cơ hội thông qua việc phân tích và xác định nguyên nhân các cơ hội mất đi
Sắp xếp và lưu trữ thông tin khách hàng một cách có hệ thống, giúp tiếp cận khách hàng chính xác và xây dựng niềm tin
Tạo và quản lý đội ngũ bán hàng linh hoạt, hỗ trợ đặt mục tiêu và theo dõi hiệu suất các nhóm bán hàng
2. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Cung cấp công cụ hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cơ hội như biểu mẫu liên hệ trên trang web
Đa dạng hóa nguồn khách hàng tiềm năng qua email và thủ công, mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng
Tạo và gửi báo giá nhanh chóng và chuyên nghiệp nhằm tăng khả năng chốt đơn
3. Chỉ định khách hàng tiềm năng
Chỉ định khách hàng tiềm năng thông qua phương pháp dự đoán tính điểm để tính toán xác suất chuyển đổi của từng khách hàng
Theo dõi khách hàng tiềm năng chất lượng thông qua các báo cáo tổng hợp chi tiết để điều chỉnh chiến lược bán hàng
Xem thêm4. Phân tích hiệu suất và tối ưu hóa công việc hàng ngày
Hỗ trợ phân tích hiệu suất công việc thông qua các biểu đồ và trang tính, giúp nhận diện xu hướng và ra quyết định thông minh hơn
Dự đoán doanh thu và lập kế hoạch tài chính với các báo cáo doanh thu dự kiến và báo cáo dự báo
Tạo động lực và thúc đẩy đội ngũ bán hàng với các thử thách và phần thưởng hấp dẫn từ CRM
Bạn đã sẵn sàng cho hành trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình chưa?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu con đường tối ưu hóa quy trình quản lý quan hệ khách hàng của doanh nghiệp. Biến những điều không thể thành có thể để nâng tầm doanh nghiệp!