SoOn - Hoạt động kiểm tra, thanh toán và vận chuyển trên sàn TMĐT
Việc nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc chốt đơn hàng tại sàn TMĐT và xem nhẹ khâu kiểm tra, thanh toán và vận chuyển là một sai lầm lớn. Bởi lẽ, một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo không chỉ dừng lại ở việc khách hàng đặt hàng thành công, mà còn bao gồm cả quá trình sau đó. Khách hàng sẽ không hài lòng nếu nhận được hàng sai, hàng lỗi hoặc giao hàng chậm trễ. Điều này dẫn đến việc khách hàng không quay lại mua hàng lần sau và có thể lan truyền những đánh giá tiêu cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy cùng tìm hiểu về giải pháp quản lý bán hàng SoOn ERP và cách phần mềm này giúp ích cho hoạt động kiểm tra, thanh toán và vận chuyển trên sàn TMĐT nhé.
Tổng quan tính năng "Kiểm tra, thanh toán và vận chuyển" trong SoOn
Tính năng "Kiểm tra, thanh toán và vận chuyển" trong phần mềm quản lý sản phẩm SoOn trên sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề phổ biến như sai sót trong đơn hàng, thanh toán không thành công, và quản lý vận chuyển phức tạp. Thay vì phải xử lý từng giai đoạn riêng lẻ, tính năng này cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình từ lúc khách hàng đặt hàng, thanh toán đến vận chuyển, đảm bảo mọi bước được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu rủi ro vận hành.
3 phút hiểu hết về tính năng Quản lý Thương mại điện tử của SoOn
Chi tiết các hoạt động trong SoOn
Tính năng "Kiểm tra, thanh toán và vận chuyển" của SoOn được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý hiệu quả quá trình xử lý đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng, bao gồm quản lý 3 hoạt động chính: Kiểm tra, Thanh toán, Vận chuyển.
SoOn - Hướng dẫn quản lý sản phẩm trên sàn thương mại điện tử
Hoạt động Kiểm tra
Hệ thống sẽ tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho mỗi khi có đơn hàng mới, hàng nhập kho hoặc xuất kho để luôn kiểm soát được số lượng hàng hóa còn lại của từng sản phẩm. Không chỉ vậy SoOn có thể thiết lập ngưỡng cảnh báo khi số lượng hàng tồn kho của một sản phẩm giảm xuống dưới mức cho phép. Nhờ đó, bạn có thể kịp thời nhập thêm hàng để tránh tình trạng thiếu hàng, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Ngoài ra khi khách hàng mua sắm trên sàn TMĐT của doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có thể tăng trải nghiệm cho khách bằng cách thiết kế trang web và thêm các nút “Thêm vào giỏ hàng”, “Mua ngay”, “Đặt hàng lại”, “Liên hệ với chúng tôi”... Từ đó có thể kiểm tra, kiểm soát lượng tương tác của khách hàng trên sàn TMĐT.
Hoạt động Thanh toán
SoOn là một công cụ thông minh, cho phép bạn tùy chỉnh quy trình thanh toán để phù hợp với mô hình kinh doanh và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình, ngay cả khi đang bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau.
SoOn tích hợp với đa dạng các cổng thanh toán phổ biến như PayPal, VNPay, Momo, và nhiều hơn nữa. Điều này cho phép khách hàng linh hoạt lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Không chỉ vậy, cũng có thể tùy chỉnh phương thức thanh toán bằng việc thiết lập các phương thức thanh toán khác nhau cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm. Ví dụ như thanh toán khi giao hàng (COD), thanh toán trước qua chuyển khoản, thanh toán qua thẻ,...
Hoạt động Vận chuyển
Người dùng có thể tùy chỉnh quy trình vận chuyển trên sàn thương mại điện tử nhờ phần mềm SoOn, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao hàng. Ví dụ, với một doanh nghiệp kinh doanh thời trang, bạn có thể cho phép khách hàng chọn "Nhận hàng tại cửa hàng" nếu họ muốn tự đến lấy, hoặc lựa chọn "Nhà cung cấp vận chuyển" để hàng được giao tận nơi.
SoOn sẽ giúp người dùng quản lý quy trình này một cách linh hoạt, từ việc điều phối kho hàng cho đến việc liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm khách hàng mong muốn. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Tiếp tục đọc Đơn giản hóa bán hàng online: Trải nghiệm tính năng quản lý TMĐTLiên ngay và dùng thử MIỄN PHÍ
Nếu không thể tạo điểm khác biệt trong sản phẩm, doanh nghiệp hãy tạo dấu ấn bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm trong các hoạt động sau mua như: kiểm tra, thanh toán và vận chuyển. Khi quy trình mua sắm trực tuyến trở nên liền mạch, từ việc kiểm tra sản phẩm dễ dàng, thanh toán nhanh chóng, đến dịch vụ giao hàng hiệu quả, doanh nghiệp sẽ xây dựng được lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng.
Hãy để SoOn giúp bạn chinh phục thị trường thương mại điện tử. Liên hệ ngay để nhận 30 ngày dùng thử miễn phí nhé.